المسمى الوظيفي:

أخصائي خدمة عملاء - موظف خدمة عملاء

المؤهل العلمي:

دبلوم متوسط

نوع الفرصة :

فرصة تشغيل

الفرص المتاحة:

4

العمر:

18 إلى 25

الدولة:

الأردن

التخصص :

خدمة اجتماعية

طبيعة العمل:

دوام كامل

تاريخ النشر:

2025-10-06

الراتب:

290 إلى 300

المنطقة:

العاصمة

مستوى الخبرة:

مبتدئ

الخبرة المطلوبة:

1 سنوات

آخر موعد للتقديم :

2025-12-06

نبذة عن الفرصة

يقوم موظف خدمة العملاء في مدينة الألعاب التحقق من السلامة العامة ويقوم بتقديم الدعم والمساعدة للزوار والعملاء لضمان حصولهم على تجربة ممتعة وآمنة داخل المدينة. يتولى الرد على الاستفسارات، معالجة الشكاوى، توجيه الزوار، وتقديم المعلومات حول الألعاب والخدمات المتوفرة، بالإضافة إلى التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحقيق رضا العملاء

المسؤوليات

استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة لبقة وودية. الرد على استفسارات العملاء بشأن أسعار التذاكر، مواعيد العمل، العروض الترويجية، والألعاب المتاحة. معالجة شكاوى العملاء أو تصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة. الإشراف على سلامة الأطفال ومتابعة التزامهم بالتعليمات داخل مناطق اللعب. تقديم معلومات دقيقة عن كل لعبة وشروط الاستخدام (السن، الطول، إلخ). التنسيق مع فرق الأمن أو الطوارئ في حال وقوع حوادث أو حالات طارئة. العمل على تنظيم صفوف الانتظار وضمان سلاسة دخول الزوار إلى الألعاب.

المتطلبات

شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ ويفضل من لديه دبلوم أو شهادة في خدمة العملاء يفضل خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة تعتبر ميزة إضافية. مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية. قدرة على التعامل مع الأطفال والعائلات بطريقة إيجابية واحترافية. تحمل ضغط العمل والعمل ضمن فريق. اللباقة، المظهر الحسن، والقدرة على حل المشكلات. يفضل من يجيد اللغة الإنجليزية أو لغات إضافية.